Rückgaberecht

Stornierung vor dem Versand
Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. Wir zeigen volles Verständnis und bieten eine uneingeschränkte Unterstützung. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der Frist
Nach dem Kauf von Wohn- und Möbelartikeln auf unserer Plattform haben Sie innerhalb von 30 Tagen die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Produktmängel oder Bestellfehler
Sollte das gelieferte Produkt beschädigt sein (z. B. Risse im Holz, die die Nutzung beeinträchtigen) oder ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falsches Modell, Farbe oder Größe), können Sie je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen oder einen Umtausch wählen.

Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen neu und unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Schäden aufweisen.
Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie den Schutz während des Rücktransports erleichtert. Falls diese nicht vorhanden ist, muss der Kunde für eine sichere Verpackung sorgen.
Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen, Garantien und sonstigen Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
Produktetiketten müssen unversehrt bleiben und dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden.

Verfahren zur Beantragung von Rückerstattung oder Umtausch
Erstanfrage
Per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (wichtig zur Identifizierung) und einer klaren Beschreibung des Anliegens (z. B. Unzufriedenheit mit dem Design, nicht passend zur Einrichtung, Qualitätsprobleme). Eine detaillierte Beschreibung beschleunigt die Bearbeitung.
Oder telefonisch: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet.

Systemprüfung
Unser Service- und Prüfungsteam überprüft Ihre Anfrage sorgfältig. Dabei werden folgende Punkte kontrolliert:
Bestätigung der Bestellung anhand von Systemdaten und Zahlungsinformationen.
Überprüfung des Kaufdatums zur Sicherstellung der Einhaltung der Frist.
Bewertung, ob das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht (Zustand, tatsächliche Mängel usw.).

Rücksendung der Ware (nach Genehmigung)
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns per E-Mail oder Telefon die Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie:
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Legen Sie ein Rückgabe-/Umtauschformular mit Bestellnummer, Produktdetails und Grund der Rücksendung bei.
Verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei – bitte verwenden Sie dieses bevorzugt. Falls es fehlt oder nicht nutzbar ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang der Ware wird diese geprüft. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode und Frist
Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.
Methode: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, um Sicherheit und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Kostenregelung
Eigenständige Rücksendung: Die Versandkosten trägt der Kunde. Es wird empfohlen, einen verfolgbaren Versand zu nutzen und den Beleg aufzubewahren.
Fehler des Shops oder Herstellungsfehler: Wir übernehmen sämtliche Rücksende- und Versandkosten und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch. Das beiliegende Rücksendeetikett deckt in diesem Fall die Kosten ab.
Vom Kunden verursachte Schäden oder Nichterfüllung der Bedingungen: Rückgabe oder Umtausch wird nicht akzeptiert, wenn das Produkt beschädigt ist, die Originalverpackung fehlt oder die Ware nicht mehr verkaufsfähig ist.

Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon:+1(210)528-1016

E-Mail:contact@nestyogi.com

Adresse:6731 LA PUENTE DR,HOUSTON,TX 77083-3644,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)